畅家巷社区卫生服务站（甘中附院名中医门诊部）

畅家巷社区“家庭医生咨询群”让辖区居民健康有“医”靠

基础病诊疗、新冠肺炎的预防和应对、疫苗的接种和咨询、冬季流感如何预防……12月19日起，兰州市城关区酒泉路街道畅家巷社区联合畅家巷社区卫生服务站开通了线上“畅家巷家庭医生咨询”微信服务工作群，同时以社区网格为单位，将微信二维码发布至居民楼院网格单元群内，在线上为居民提供健康咨询问诊服务。采取“点对点”服务和“线上+线下”结合的方式，为居民提供健康咨询、健康指导、健康监测等服务，根据居民的身体状况以及医疗服务的需求给予对症治疗和合理用药指导

线上服务开通后，不少居民在群内向社区卫生服务站咨询有关慢性病、流感、新冠疫苗接种和新冠肺炎发病后如何应对的问题，面对各类居民的问诊，畅家巷社区卫生服务站的家庭医生团队热情并耐心向提问的居民逐一解答，让居民足不出户即可获得线上挂号咨询、开方配药等诊疗服务。对有意愿接种疫苗的居民进行政策解读和做好接种疫苗前后的咨询和回访工作。

小小一个咨询群，就诊服务进步一大步。通过一个电话、一个微信群，畅家巷社区卫生服务站家庭医生团队用自己的专业知识，解决了居民患者的所急所想，也最大限度地减少了特殊时期居民外出就医的感染风险和居民的焦虑情绪。